Cocotte STAUB 26 cm
La_Redac_Cuisine Messages postés 252 Date d'inscription mardi 26 avril 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2017 - 31 mai 2017 à 10:49
2 réponses
30 mai 2017 à 20:42
Bonsoir, ne vous laissez-pas faire, retournez vous contre le vendeur, si ils ne répondent pas envoyez leur plusieurs recommandés, si le paiement a été fait il y a moins de 90 jours avec Paypal ouvrez un litige, si par CB voyez avec votre banque si vous pouvez encore faire un charge back.
Si rien n'est résolu allez portez plainte, postez des avis à propos d'eux sur internet.
31 mai 2017 à 10:49
Bonjour,
Si vous avez souscris à une assurance juridique, on vous conseille d'y faire appel pour régler votre litige (vous aurez besoin de vos factures et de l'historique de vos mails/messages).
Sinon, adressez-vous à un médiateur civil qui pourra tenter de légler ce litige à l'amiable avec Staub.
Peut-être votre cocotte présentait-elle un défaut de fabrication. Si elle n'a pas subi de choc, n'a pas été chauffée à vide, n'est pas passée au lave-vaisselle, ni sur un feu de barbecue, il n'y a pas de raison que le fond s'abîme de cette manière.
