Notre piano Falcon Deluxe mixte 110 a été installée il y 2 semaines, et au bout de 3 jours, nous avons constaté que celle-ci sentait le gaz. Après appel à notre installateur, cuisiniste (mais avant tout menuisier), celui-ci reste dubitatif car, a priori, le collecteur de distribution du gaz fuit. Après appel à Falcon France, qui nous dirige vers le distributeur régional qui lui-même nous redirige vers une société de SAV estampillée Falcon, nous (cuisiniste compris) restons sans aucun retour d'information sur la prise en charge de notre problème... Pour un investissement de près de 3000 euros installé, nous sommes déçus, désarmés devant ce silence. Nous n'imaginions pas cette galère. Quelqu'un a-t-il déjà vécu ce type de problème, fuite de gaz et/ou de prise en charge du SAV chez Falcon ? Et combien de temps cela va-t-il durer ?
Sur un piano FALCON 90 , de 2008 , j'ai ce même problème de fuite de gaz .
Courrier à Falcon et au distributeurs qui ne veulent pas prendre en garantie cette malfaçon dangereuse et toxique .
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Bonjour, j'ai également eu le même problème mais c'était en 2007. Boulanger qui m'avait vendu ce piano est venu pendant une semaine tous les jours. J'ai demandé à ce que l'on m'échange mon piano car il était impensable de maintenir une fuite de gaz. Mon piano a été remplacé. 6 mois après j'ai du changer les thermo couples.
Bon courage
la société de Service après vente est en dépôt de bilan, notre cuisiniste a fait intervenir un spécialiste en dépannage ce soir, et celui-ci a résolu le problème en changeant un joint sur le distributeur qui était mal monté, bon c'est réglé, mais au frais du cuisiniste... sujet clos pour nous.
De nombreux problèmes à l'installation de ma cuisinière Falcon mais dus à l'incompétence de l'installateur (LAPEYRE), depuis, réglages par nous mêmes : plus de problème !
Achat d'un piano Falcon fin 2009. Il manquait le galet avant permettant de déplacer et de mettre à niveau la cuisinière. A ce jour, envoi du kit incomplet des pièces manquantes mais inutilisable car incomplet par le fournisseur. Service après vente de Falcon lamentable, réponse de leur part : le kit du galet avant ne se fait plus, donc il faut déplacer le piano en le soulevant (200 kg) et caler avec un bout de bois.
bonjour je souhaite moi aussi prendre un falcon ,je trouve cela un peu cher ...donc je voudrais avoir votre avis, est-il super ? où l'avez-vous pris ? Merci.
bONJOUR
j'en ai une oui falcon classic deluxe 110 depuis quelques années 4 ans d'en l'ensemble j'en suis contente je cuisine beaucoup...néanmoins deux soucis :
L'un avec LE PETIT GRIL qui a littéralement pris feux des les premiers usages sans soucis majeur de fonctionnement ensuite mais tout de meme je déconseille la cuisson de saucisses ou autre viande grasse car c'est la graisse de saucisse qui on permis la flamme et pourtant j'avais suivi les recommandations.....la gril est de toute façon trop en contact avec les parois du gril on peut certes mettre de la viande à griller mais perso je ne l'utilise plus j'ai eu trop peur lors du premier service.......!!!!!! donc je déconseille cette partie du falcon classic deluxe 110. inutile!
Pour le gaz j'ai eu moi aussi quelques soucis mais on c'est aperçu que cela était au début du branchement des bouteilles de gaz et j'avoue que depuis 3 ans quasiment je n'ai plus du tout ce soucis....mauvais réglage sans doute.
Récemment j'ai le thermostat qui a rendu l'âme et je cherche un service après vente pour le commander voir trouver un spécialiste pour le faire....?
Bon courage