Bonjour à toutes et à tous, bienvenue sur le fil de discussion Tassimo
L'équipe Tassimo est là pour vous écouter et vous aider ! Vous avez une question sur les machines Tassimo et leurs différences, vous ne connaissez pas notre système de code-barres intelligent, vous avez envie de petites recettes exclusives pour rendre votre boisson Milka encore plus gourmande ?
C'est ici que ça se passe ! Plongez dans l'univers Tassimo, nous sommes là pour vous aider et partager tous nos secrets :) ?
Bonjour, alors pour moi, plus jamais de tassimo: déjà 4 fois en panne et ça recommence depuis hier.
Par exemple: les codes barres qui passaient pas, alors nombreuses de dosettes fichues...
Maintenant, l'eau ne passe plus et tout fuit par en dessous... super !
donc pour moi, pas bonne idée cadeau vu le prix, tout ça ne devrait pas arriver !!!
bonsoir,moi aussi j'ai eu le meme probleme des dosettes qui souvrer ,et sa fouiller par tout,et l'eau dans le bac devient verte!!!,il faut la changer tout les jours ,je suis decu ,je ne la conseille pas ,et ne parlons pas du prix des dosettes!!!
khedidja
j'ai eu le même problème, il afallu simplement tout démonter et nettoyer le système qui était bouché. Je me sers de la tassimo tous les jours et pas de problème. chrichri
Bonjour et merci pour vos commentaires !
Comme le dit chrichri-, vous pouvez démonter votre machine et la nettoyer pour pouvoir la réparer. Si cela ne marche pas, nous vous conseillons d'appeler notre service clientèle. L'un de nos conseillers vous guidera afin de régler votre problème de machine. Vous pouvez nous joindre au 0 969 39 29 39 (N° Cristal, appel non surtaxé).
Merci et à très bientôt.
Je possède une ancienne version (la Tassimo de chez Braun) qui fonctionne encore.
Par contre, gros souci, j'ai acheté 2 lots de Tdisk afin de gouter de nouvelles saveurs et j'ai constaté après avoir fait le gaspillage de 4 dosettes, qu'il y avait comme une incompabilité avec mon ancienne machine...
Résultat des courses, argent à la poubelle, ce n'est pas normal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pourquoi ne pas avoir indiqué sur votre site une liste précisant les marques qui sont encore compatibles avec la TASSIMO BRAUN ainsi que sur les emballages des Tdisk?????
Bonjour Tina, nous sommes désolés de voir que vous n'étiez pas au courant de cette incompatibilité. Néanmoins, de nombreuses dosettes restent compatibles avec les anciennes machines Braun.
Les premières machines Braun commercialisées ne peuvent pas accepter certains nouveaux T DISCS Tassimo, comme par exemple pour les boissons «TRIO de CARTE NOIRE», «CARTE NOIRE Latte Macchiato» ou «CARTE NOIRE Latte Macchiato Caramel»
Pour éviter toute autre frustration et mauvaise surprise, n'hésitez pas à aller sur ce lien, tout est expliqué : http://www.tassimo.fr/aide/les-t-discs-tassimo/903?#faq5
Vos remarques sont importantes pour nous, nous ne manquerons pas de les faire remonter au service concerné.
Bonsoir moi j'en n'é reçu une depuis 2 semaines de ma fille ,,j'esperr ne pas avoir de problême car jel'aime bien et jadorr ce café auparavant g eu une kuring j'en né sauté 2 allors c fini ,,, c a suivre ,,,merci !!! si g des problemes je vs le dirai !!!!
Allo !! combien de temps que tu là? moi chez Walmart il mon bien dis que si il y a quelque chose qui ne vas pas il la reprenne pas de probleme pour ça ,,
Moi aussi je suis loin d'être satisfaite avec les codes barres ! Et celà même en nettoyant à chaque utilisation le lecteur... Pas de problèmes de tartre dans ma région. En réclamant chez Tassimo j'ai eu des bons de réduction mais c'est pénible d'avoir à réclamer et de ne jamais être sûre d'avoir son café lorsque l'on est pressée. Vu la perte des dosettes inutilisables c'est vraiment très cher. Je pense retourner à un modèle de cafetière classique.
Mimi64, si votre machine ne fonctionne pas correctement, vous devriez appeler l'un de nos conseillers au 0 969 29 39 29; il vous guidera pour régler votre problème. Avez-vous essayé de la nettoyer ?
Voici quelques petites astuces : Pour le nettoyage de votre Tassimo, de nombreux éléments sont lavables en machine ( le support du T DISC, la couronne de persage, le bec verseur ainsi que tous les éléments du support de tasse) vérifiez sur votre notice d'utilisation. Pensez aussi à nettoyer votre système Tassimo après quelques jours d'inutilisation, à l'aide du T DISC jaune de service situé au dos de la machine. On chouchoute sa Tassimo pour savourer des boissons de qualité! ;) À très bientôt !
Bonjour ! Dans ce cas Denise, vous allez devoir appeler l'un de nos conseillers pour qu'il puisse vous guider et régler la situation au plus vite. Pour rappel, voici le numéro : 0 969 39 29 39 (Appel non surtaxé). Très bonne journée à vous :)
effectivement des problèmes je suis déjà à la deuxième mais ce sera la dernière, puis ça revient très onéreux les dosettes j'ai bu et je bois meilleur avec d'autres marques ???????
alors ce sera la dernière oui oui.
j'ai eu le même souci, mais en lisant le livre d'explications pour la cafetière Tassimo, ce problème de lumière qui clignote vient du fait qu'il faut nettoyer la surface qui lit le code barre avec un petit chiffon, elle se trouve là ou tu mets le T-disc(tu verras c'est un rectangle qui se trouve juste sous le support du T-disc, ) en principe, juste après tout fonctionne parfaitement. Il suffit d'entretenir la machine Tassimo et surtout cette partie qui lit les codes barres, car lorsqu'elle est à peine encrassée, les clignotants sont une alarme qui te dit qu'il y a un disfonctionnement et c'est surtout le cas pour cette partie de la machine, Tiens moi au courant si ça marche, bonne année, à toi , bonne année à tous
PS, jusqu'ici, je suis très satisfaite de la machine Tassimo et de ses saveurs chaudes qui sont succulentes, il est vrai que pour les boissons plus élaborées, c'est un peu trop cher, mais je les réserve à des occasions ou lorsque j'ai envie de me faire un grand plaisir de dégustation, mon préféré est le tchai Latte, je me régale
En effet Irene67, il faut bien penser à nettoyer sa machine et surtout le lecteur de code-barres... Tout simplement parce que si le lecteur est sale, il ne pourra pas lire le code-barres et donc préparer la boisson : )
Quelle est votre saveur préférée ?
Merci pour vos messages et à très bientôt.
L'équipe Tassimo.
Bonjour ! J'ai une Tassimo depuis près de deux mois. Je l'utilise presqu'à tous les jours et j'en suis satisfaite. Aucun problème rencontré jusqu'à présent. Je me fais surtout du café maison et chaucolat chaud. Je pensais que j'aimerais le café latté, mais j'avoue que je trouve un drôle de goût au lait du T-Disc. Mon fils utilise une autre marque de cafetière du genre de Tassimo (j'oublie le nom), qui à mon avis, fait la même «job» ! mais pour le goût du latté, le sien est meilleur. Rien à voir avec la cafetière, mais la sorte de lait dans le petit «cup». Evidemment, c'est une question de goût, car selon les commentaires que je viens de lire sur ce site, ceraines personnes aiment bien les lattés des T-Disc utilisés par Tassimo.
Merci pour votre retour, on aime quand nos clients sont satisfaits! Lorsque vous faites un Latte avec votre Tassimo, dans quel ordre mettez-vous les différents T-Discs?
Voici une petite vidéo avec toutes les étapes pour la réalisation d'un Café Latte!
http://bit.ly/yfAU8R
À très vite, on espère que vous allez vous régaler :)
Bonjour à tous et à toutes, moi je suis très contente de la Tassimo, je trouve que les T dics sont très diversifiés, j'adore la Thé latte un régal, j'adore aussi le chocolat Milka, je trouve qu'aucuen machine n'arrive à faire de si bons chocolats chaud, machine adoptée :-)
bonjour
alors moi je suis dégoutée j'ai achzeté deux paquets intense luongo le hic c'est qu'il ne vont pas dans ma machine !!!!! super 8.30 euros de perdu j'enrage
j'ai acheté la tassimo T20 pour remplacer l'ancienne tassimo braun mais tous les cafés ont le même gout et la mousse ne tient pas, aussi je l'ai rangé et j'ai repris l'ancienne
bonjour, j'explique jai acheté à auchan une t40 noire g pris le modele dexpo, mais le vendeur ma dit que sa marcherai pr le remboursement meme si jai pas la boite jai envoyé le dossier mais cest refusé car jai pas le code barre, dc il me font le vrai code barre vs connaissez personne qui a encore la boite??? :s
svppppppppppppppppp
Moi je voudrais savoir combien coute cette machine par rapport à la classique ? Effectivement, j'ai la version basic mais si ce n'ets pas trop chère, ça peut être sympa... ET puis c'est bientôt Noël ;)
Toutes nos machines sont équipées du système intelligent de code barres. Après il existe plusieurs modèles aux designs soignés qui vont de 99€ (prix recommandé) pour la petite T20 à 199€ (prix recommandé)pour la design T85 alluminium. 6 machines pour offrir le choix ! N'hésitez pas à vous rendre sur notre site pour découvrir les démos vidéos des 6 : https://www.tassimo.fr/decouvrez/machines-tassimo/892
La T85 alluminium est notre machine desin et haute gamme. Comme sur les tous les autres modèles, elle permet de préparer toutes les boissons Tassimo grâce à son système intelligent de code-barres mais elle intègre aussi une série de fonctionnalités remarquables : un écran LCD multilingue, un éclairage du support de tasse et le système de filtration de l'eau BRITA MAXTRA...
Un bijoux pour les amateurs de design et de café ;)
mon tassimo a fini à la poubelle il y a un an: problème de fuites d'eau importantes et il était inutilisable. J'ai décidé de ne pas en racheter car je trouve qu'il n'a pas tenu assez longtemps compte tenu du prix. Le café est très bon mais les dosettes un peu chères
je gère un cabinet médical et j'avais envisagé d'un racheter un pour le cabinet mais vu les différents avis, j'hésite.
Bonjour Shantala18, vous étiez-vous rapprochée de notre service consommateur ? En ce moment vous pouvez tenter d'en gagner une grâce à notre jeu "Le secret est dans le code-barres" ; c'est le moment de jouer et de tenter sa chance ; ) Voici le lien : http://www.facebook.com/tassimofrance?sk=app_257625280929835 Profitez bien des fêtes et à bientôt !
bonjour
ma tassimo a 3 ans l'an dernier je l'es mener car tous les voyants s'allumaient,cet ete je ne m'en suis pas servi et la elle recommence tous les voyants s'allument,elle va me revenir chere s'il faut que je la porte tous les ans a reviser
merci
Bonjour Denise,
Avez-vous détartré votre machine afin de la nettoyer? Voici un lien qui peut peut-être vous aider, rubrique "Entretien et dépannage" : http://www.tassimo.fr/aide/les-machines-tassimo/machines-tassimo-toutes-les-questions/988 D'autre part, que vous a dit le service clientèle lorsque vous l'avez envoyé pour réparation ? Quel était le motif?
le service ne m'a rien dit c'etait auchan puisque c'est la que je l'es achete,les boutons clignote tjs,oui je l'es detartre
merci de me dire ce que je fais
cordialement
Bonsoir,
Le service conso peut vous répondre et vous guider même si vous avez acheté votre machine en magasin... Voici le numéro : 09 69 39 29 39 (Appel non surtaxé) ; les conseillers vont trouver une solution à votre problème et vont pouvoir vous donner quelques conseils :) Tenez-nous au courant !
d''accord , tassimo tres bon kafé (le classic que je bois plusieurs fois par jour et le, petit dej: tous les matins ( qui est plus cremeux qu'avant ), seulement maintenant je vais arretter, tassimo devenu: beaucoup trop chére: moyen 4 euros 50 voir plus , dommage
Tout à fait d'accord, les capsules sont devenues beaucoup trop chères par rapport au prix d'un paquet de café moulu, je vais également ressortir ma vieille cafetière classique pour le petit déjeuner du matin.
Bonjour,
Merci pour vos commentaires, nous ferons remonter l'information au service concerné.
Tassimo propose de nombreuses réductions à travers ses applications et jeux mais aussi à travers le club myTassimo : https://www.tassimo.fr/mytassimo/mytassimo-login/644 Vous pouvez également en trouver ici : http://www.mavieencouleurs.fr/
pour ma part j'aime le café tassimo ça fait 6 ans que j'en bois, mais je vais devoir arrêter car le prix ne cesse d'augmenter même
Je pense me débarrasser de ma tassimo
Bonjour Eve, nous comprenons votre frustration... Savez-vous que vous pouvez bénéficier de réductions en vous inscrivant sur notre club myTassimo ? Voici le lien : https://www.tassimo.fr/mytassimo/mytassimo-login/644? Il y a également des bons de réduction valables en magasin sur le site Ma Vie En Couleurs : http://www.mavieencouleurs.fr/ Merci pour votre message et très bonnes fêtes ! :)
Je trouve que c'est vraiment dommage que le tdisc "spécialité laitière" ne soit qu'une exclusivité internet. Pourquoi?
J'espère un jour pouvoir la trouver en grade surface car je ne suis pas une adepte de ce genre d'achat en ligne.
Je viens de casser la verseuse de ma tassimo dont j'était très satisfaite avec mes dosettes trio très pratique si j'avais du monde !
J'ai entendu parler que vous alliez arrêter ce produit ( dosette trio) pourriez vous me dire si c'est vrai ou si fausse rumeur ?
Si oui ? pourquoi arrêter le produit trio ? va t'il y avoir un produit de remplacement similaire ? car je trouve que c'était un avantage de la nouvelle tassimo ! c'est même cela qui ma fait changer de tassimo car je possède la première génération et je me suis offerte la t65 !
Je ne trouve plus les dosettes trio sur votre site, par contre on y trouve la verseuse ! pourquoi encore vendre la verseuse si plus de capsule trio
Bonjour Eve, si vous avez cassé votre verseuse sachez que vous avez la possibilité d'en racheter une sur notre site. Pour ce qui est du Trio, c'est en effet une référence qui n'existe plus et qui a été remplacée par Lungo Intenso. Elles ont presque la même quantité, avec une petite différence de goût puisque Lungo Intenso est un café plus fort.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Bonne journée !
bonjour , j ai un soucis avec ma tassimo j ai deux voyant qui s allument en bas celuis du detartrage et celuis du manque d eau , pourtant je l ai detrartrer et le reservoir est pleins , elle me fait aussi pleins d eau a l endroit du tdisc et le cafe est froid merci de m aider
bonjour !
moi je reproche a cette machine de me donner un cafe a peine tiede ! les dosettes devienent intouchable ! mon frere devait en acheter une la semaine derniere il n a surtout pas pris la meme que moi ET POUR CAUSE !!!!!!!!
Je me lance : je ne connais pas vos appareils (j'en suis encore au bon vieux bodum :D), du coup votre message m'intrigue : c'est quoi ce système de code barre intelligent ?
En fait toutes les machines Tassimo sont équipées de ce système. La machine analyse automatiquement le code-barres de chaque T DISC (ce sont les dosettes Tassimo), reconnait la boisson choisie et ajuste ainsi les trois paramètres essentiels pour préparer une boisson parfaite : la quantité d'eau, le temps de préparation et la température exacte de votre boisson préférée.
Du coup, que ce soit pour du café, du thé ou du chocolat... pas d'erreur possible, vous appuyez sur un seul bouton et la boisson sera parfaitement réalisée !
bonjour, j'utilise tassimo depuis plusieurs années, facile comme concept,agréable car variètés de cafés et boisson, mais devenu beaucoup trop cher , je pense remplacer ma cafetière par le modèle Senseo équipé des disquettes réutilisables donc écologique
Cadeau de Noël de mon fils, très heureuse de son choix car j'adore le café! Mais pas de chance car elle s'est mise à fuir de partout. Est-ce dû à l'eau calcaire? En tout cas j'ai une provision de dosettes!
@Mamy28 : En vous inscrivant à notre club MyTassimo (sur notre site , vous pourrez recevoir toutes les informations sur Tassimo mais vous bénéficierez aussi de nos bons plans et des offres de réductions.
Pour ce qui est du développement durable, c'est un enjeu 2012 pour nous, et nous vous en parlerons bientôt, de belles initiatives sont en train de se mettre en place à ce sujet :)
On vous tient vite au courant :)
@Dilou : Mince, effectivement, les fuites de votre machine ne sont pas normales... Effectuez-vous régulièrement des détartrages ? C'est une étape importante, si vous avez perdu le mode emploi vous pouvez le télécharger ici : http://www.tassimo.fr/aide/les-machines-tassimo/aide-tassimo--la-machine-tassimo---entretien-et-depannage/901?#faq1 Mais nous vous conseillons d'appeler notre service consommateur au numéro Cristal : 09 69 39 29 39 (appel non surtaxé) un conseiller Tassimo vous guidera par téléphone pour vous aider à entretenir cette machine :)
Super cadeau de Noël ! Quel est votre TDISC préféré ?
Effectivement la machine Tassimo fait plus que du café... On aime le choix !
Dans les saveurs cacao vous retrouverez des grandes marques telles que Milka, Côte d'Or ou Suchard. Nous faisons aussi différents Thés Twinings (Chaï Latte, Darjeeling etc.).
Pour les plus gourmands nous proposons aussi des recettes comme le Latte Macchiahttps://www.tassimo.fr/decouvrez/variete-de-t-discs/891to Caramel ou Café Gourmet Crème Brûlée... Une multitude de choix que vous pouvez retrouver sur notre site !
Les machines TASSIMO nécessite très peu d'entretien à ce niveau là. Comme la préparation s'effectue à l'intérieur du T DISC, seule une petite partie de la machine entre en contact avec la boisson. Vous pouvez passer du thé au Milka sans altération du goût.
L'extérieur de la machine et l'intérieur du mécanisme peuvent être nettoyés dès que nécessaire à l'aide d'un chiffon humide. De nombreux éléments passent au lave vaisselle !
Les machines Tassimo ne sont compatibles qu'avec nos T DISCS. Ils sont disponibles à l'achat en grandes surfaces et aussi sur notre site de vente en ligne : www.tassimo.fr
Je suis utilisateur de votre cafetière tassimo depuis un certain temps et je suis ravi de pouvoir avoir un dialogue avec une personne de la marque.
Premier point: Depuis un certain temps, j'ai une fuite sous la cafetière à certain moment, ce qui malgré tout est assez dérangeant. ( j'ai vu sur internet que je n'étais pas le seul d'ailleurs)
Avez-vous une explication ou un moyen d'y remédier?
Second point: Certaines marques de machine proposent des dosettes réutilisables et après moult recherches il semble que votre marque n'en propose pas. Or votre fournisseur de café se décline également en paquet de 250gr et il aurait pu être appréciable d'avoir un système rechargeable tout du moins pour certains produits, ceci dans deux buts; premièrement par souci d'économie car malgré tout l'utilisation revient assez cher, et d'autre part par souci de développement durable qui prônerait une utilisation réduite de matière plastique et d'emballage, ce qui n'est pas tout à fait le cas.
Avez-vous des projets dans ce sens?
Si vous avez un problème de fuite sur votre machine, il faut contacter au plus vite le service consommateur, en effet, ils pourront vous guider par téléphone sur la marche à suivre et vous pourrez leur expliquer exactement ce qu'il se passe : téléphonez au n° Cristal qui est le 09 69 39 29 39
Tenez nous au courant à ce sujet !
Pour la question sur nos projets, 2012 va être une année très riche, nous travaillons sur plusieurs projets, on ne peut pas trop vous en dire, mais effectivement le developpement durable est un enjeu Tassimo aussi :)
Mille milliards de mille sabords Captainadock, je vous invite vivement, si vous contactez le service clients Tassimo, de revenir nous expliquer comment cela s'est passé et bien sûr si votre problème a été résolu, cela servira sans aucun doute à d'autres membres...
A défaut d'avoir reçu une machine 'flambant-neuf', fallait pas rêver :D, le contact avec le service client est très agréable.
Ma fuite étant intermittente, il est difficile de diagnostiquer le souci à distance, et ma machine n'étant plus sous garantie, je n'avais que la possibilité de l'envoyer en réparation à mes frais. Pour se faire, un e-mail m'a été adressé avec les coordonnées possibles.
Il a été question également d'un geste commercial pour palier à mes ennuis, je reprendrai contact dans ce sens ;-)
Je suis presque en train de vous faire de la pub, alors que je suis un peu agacé par tout ce déploiement d'emballage, de sur-emballage et de plastique.
Bonjour,
Il se trouve que j'ai une machine TASSIMO assez ancienne (environ 5 ans) et que je n'arrives plus à la détartrer. En effet elle ne lit plus le code barre de la dosette de nettoyage. Que dois-je faire ?
C'est peut être votre T DISCS jaune de service qui est usé (le code barres est-il encore bien lisible ?).
Du coup nous vous conseillons d'appeler notre service consommateur au numéro Cristal : 09 69 39 29 39 (appel non surtaxé) un conseiller Tassimo vous guidera par téléphone pour vous aider à comprendre l'origine du problème.
5 ans de Tassimo, vous êtes de la famille !!! Êtes-vous content de votre machine ?
C'est une Tassimo Braun ?
Si c'est le cas, elle peut lire la majeure partie de nos T DISCS, exception faite aux TDISCS "double" comme ceux du Latte Macchiato, de Carte Noire Trio par exemple. Sur notre site de vente en ligne, nous avons mis une mention spéciale pour chaque TDISC incompatible avec les anciennes machines : http://www.tassimo.fr/aide/les-t-discs-tassimo/903
j'en suis à ma 2è Tassimo (la 1ère s'étant mise à fuir au bout d'un an - de par ce que j'entends, il y a un gros problème au niveau de la qualité des joints). j'ai la 2è depuis Noël dernier et j'apprécie son utilisation, son choix de boissons chaudes mais ce que je déplore, c'est le prix des dosettes (de plus en plus élevé). je ne suis pas sûre de continuer longtemps avec ce système. Il y a d'autres machines à café qui peuvent utiliser des dosettes de la grande distribution.
j'espère que Tassimo va s'y mettre aussi bientôt, sinon risque de perdre bcp de clients.
Effectivement nous privilégions les grandes marques comme Milka, Carte Noire etc. pour nos TDISCS, la qualité est vraiment Top.
Ils existent de nombreuses astuces pour économiser sur le prix des T DISCS, de nombreuses opérations sont mises en place dans le club MyTassimo (notre programme de fidélité). En faîtes-vous partie ?
j'ai acheté plusieurs boîtes de dosettes tassimo et je trouve très désagréable l'odeur qui se dégage et je le trouve imbuvable. J'attends vos marques de référence. pépita
Bonjour pépita,
Sur quelles dosettes avez-vous remarqué cette odeur ?
Il faut bien penser à nettoyer la machine surtout lorsque que celle-ci est nouvelle car parfois un goût de neuf se fait sentir sur les premières boissons. Il suffit de l'initialiser et de la nettoyer en utilisant le disque de service pour que ce goût disparaisse.
Merci d'avance pour votre réponse pépita :) !
Bonne journée!
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