Choix d'un robot : Thermomix TM31 ou Kenwood Cooking Chef ?
RésoluNoemi112 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 23 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2020 - 23 mai 2020 à 10:51
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54 réponses
9 déc. 2013 à 17:05
J'ai un Thermomix depuis a peu près une trentaine d'années et j'ai acheté TM31 EN 2010, je suis trop habitué, d'ailleurs j'ai encore l'ancien et qui fonctionne toujours.
AU MOINS VOUS AVEZ UN SERVICE APRES VENTE FIABLE
j'ai un robot kenwood aussi, mais pas pour cuire uniquement pour mes pâtisseries, mais j'emploie souvent les 2.
bien à vous
L'appareil est donc parti en réparation (échange impossible même pour un temps d'acquisition très court -moins d'1 mois après mise en service- , même avec l'extension de garantie). Les personnes de l'assistance technique (par ailleurs très aimables) me disent que l'appareil me sera restitué dans un délai de 4 ou 5 jours ouvrés. Très bien, une petite semaine d'attente, ce n'est pas la lune. Le retrait du robot par UPS se fait le lendemain comme convenu en temps et en heure. Mais voilà, au bout d'une semaine, toujours pas de nouvelles de la réparation. Je recontacte l'assistance technique qui m'informe qu'ils ont laissé les instructions pour que le SAV m'appelle rapidement... Silence radio (on me dit que la responsable du SAV est seule à devoir gérer TOUS les problèmes. TOUS... ?! Tant que ça... ?!). J'obtiens la ligne directe du SAV. Ils n'ont toujours pas la pièce de rechange. En lisant le manuel d'instructions, je tombe sur 2 phrases (P52) "conçu et développé par Kenwood au Royaume-Uni", "fabriqué en Chine" (impossible de passer au travers de nos jours). Donc, si la pièce de remplacement vient de Chine, je comprends maintenant que les délais de réparation ne soient pas respectés.
A réception prochaine (je l'espère) de l'appareil, j'espère que ce souci sera un lointain souvenir et que je pourrai profiter pleinement de celui-ci sans avoir à regretter ma coûteuse acquisition.
Deux amies ont en leur possession le Thermomix et en sont plutôt contentes. Elles m'avaient conseillée de l'acheter. Je ne les ai pas écoutées. A l'heure actuelle, je n'aurais peut-être pas de problème avec celui-ci... Une autre possède ce même Kenwood depuis 1 an, s'en sert presque chaque jour et n'a jamais rencontré de problème. Alors, je ne ne dis surtout pas que le Kenwood Premium n'est pas bien, il est simple d'utilisation et j'ai fait plein de différentes recettes en un minimum de jours. Je pense plutôt qu'il ne faut pas tomber sur une mauvaise série.
Je suis dans la même hésitation je vais assister à une demo du thermomix mais si on habite pas Paris ou peut on avoir une demo du kenwood ? Si qqun en a un et se trouve dans la région de stasbourg ca m intéresserait !
Merci
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Posez votre question12 janv. 2015 à 17:56
Au niveau des matériaux pour commencer et surtout au niveau des fonctionnalités que le petit cousin éloigné ne possède pas.
Il est super simple et agréable d'utilisation..... très silencieux.... stable car "lourd" (tout en métal)
OUI, bien sûr qu'il faut achetez COOKING CHEF car à facture simili équivalente vous cuisinerez avec un robot pâtissier semi professionnel ce qu'est très loin d'être Thermomix, réservé pour la petite popote simple du quotidien
Toutes les copines qui ont un thermomix sont des nanas qui n'aiment pas cuisiner et qui, grâce à l'appareil réussissent à faire des petits trucs sympas, mais en fait, elles font toujours la même chose !!
Le cooking chef ne s'adresse pas à cette clientèle mais à des gens qui aime cuisiner et qui veulent pouvoir le faire.
Le cooking chef est silencieux et c'est SUPER agréable.
23 avril 2015 à 22:55
25 févr. 2016 à 18:06
Si vous permettez, un autre choix s'offre à vous : depuis Noël, je suis en possession de l'i-Cook'in, commercialisé en Ateliers culinaires à domicile (comme le Thermomix) par la Société Guy Demarle, pour un prix très voisin de celui du Thermomix.
Je suis extrêmement satisfaite de mon i-Cook'in et si le choix était à refaire, je referais le même.
Pour être sincère, il est très comparable au Thermomix d'un point de vue culinaire et j'avais, moi aussi, beaucoup hésité avant de me décider pour l'i-Cook'in. Si j'ai finalement opté pour ce dernier, c'est pour les raisons suivantes :
- D'abord, il peut être connecté en wi-fi et l'on peut donc ainsi accéder très facilement (et sans clé, ni carte) à de très nombreuses recettes, excellentes, réalisables "en pas à pas", c'est-à-dire en grande partie automatisées, ce qui fait qu'on le prend rapidement en main, que c'est extrêmement confortable, et qu'en plus on gagne du temps. A noter que cette connexion permet aussi d'accéder à d'autres fonctionnalités très pratiques (comme, par exemple "ma liste de courses" ou "mes menus de la semaine").
- Ensuite, la cuisson se fait par induction. Elle est donc rapide, souple et homogène. Si vous possédez par ailleurs une plaque de cuisson ou une cuisinière à induction (ce qui est mon cas), vous comprendrez ce que je veux dire : lorsqu'on a goûté à la cuisson à induction, on ne peut plus s'en passer.
- Enfin, son écran, tactile, n'est pas situé (comme c'est le cas pour le Thermomix) sous le bol : il est déporté sur le côté, ce qui permet à la fois qu'il n'y ait pas de risques d'éclaboussures, mais aussi d'avoir un écran plus grand (non pas de la taille de celui d'un smartphone, mais de la taille de celui d'une petite tablette) et donc extrêmement confortable (très lisible).
Voilà. Il serait dommage que vous passiez à côté de cette autre possibilité. Si vous ne savez pas comment voir fonctionner l'i-Cook'in (ce qui est la meilleure façon pour prendre sa décision en connaissance de cause), allez sur le site guy-demarle.fr : il vous sera facile d'obtenir les coordonnées d'une Conseillère culinaire, qui pourra venir vous le démontrer, recettes à l'appui.
J'espère vous avoir aidée à faire votre choix.
Bien cordialement.
Modifié par Strumpfette le 14/11/2016 à 15:30
...
9 mars 2016 à 17:46
9 mars 2016 à 18:02
Mais vous avez sans doute raison : pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué... ?
21 mars 2016 à 14:18
22 oct. 2016 à 11:40
Attention ! pas de SAV en France. C'est très compliqué à faire réparer quand plus sous garantie.
D'autres robot sont aussi bien voir mieux car moins bruyant et ayant un SAV en France.
Salut les gars!!! Au lieu d'obtenir un prêt, il y a quelque chose de mieux, j'ai une carte de guichet automatique vierge qui peut retirer 2 000 $ par jour. Je l'ai eu de M. Stanley la semaine dernière mercredi et maintenant j'ai 8 000 $ La carte retire de l'argent de tous les ATM et il n'y a pas
nom dessus n'est pas traçable et maintenant j'ai de l'argent pour une nouvelle maison et
assez d'argent pour moi et mes 4 enfants. Je suis vraiment heureux avec M. Stanley et
Je l'ai envoyé par courriel parce que j'ai rencontré deux personnes avant lui et ils ont pris mon argent sans savoir qu'ils étaient des escroqueries. Mais je suis heureux maintenant. M. Stanley a envoyé la carte par DHL et je l'ai eu dans deux jours. Obtenez un de lui maintenant. il donne pour aider les gens même si c'est illégal mais ça aide beaucoup et personne ne se fait prendre. La carte fonctionne dans tous
pays à l'exception des Philippines, du Mali et du Nigeria. le contacter aujourd'hui via
WhatsApp +1 715 352-1603 ou adresse e-mail via ***@***
Salut les gars!!! Au lieu d'obtenir un prêt, il y a quelque chose de mieux, j'ai une carte de guichet automatique vierge qui peut retirer 2 000 $ par jour. Je l'ai eu de M. Stanley la semaine dernière mercredi et maintenant j'ai 8 000 $ La carte retire de l'argent de tous les ATM et il n'y a pas
nom dessus n'est pas traçable et maintenant j'ai de l'argent pour une nouvelle maison et
assez d'argent pour moi et mes 4 enfants. Je suis vraiment heureux avec M. Stanley et
Je l'ai envoyé par courriel parce que j'ai rencontré deux personnes avant lui et ils ont pris mon argent sans savoir qu'ils étaient des escroqueries. Mais je suis heureux maintenant. M. Stanley a envoyé la carte par DHL et je l'ai eu dans deux jours. Obtenez un de lui maintenant. il donne pour aider les gens même si c'est illégal mais ça aide beaucoup et personne ne se fait prendre. La carte fonctionne dans tous
pays à l'exception des Philippines, du Mali et du Nigeria. le contacter aujourd'hui via
WhatsApp +1 715 352-1603
SAV KENWOOD INCOMPÉTENT
Le cooking chef est un bon appareil quand il fonctionne mais à fuir quand il y a des problèmes......
Un SAV DÉPLORABLE voir même INEXISTANT. Ils ne doivent pas connaître la vrai signification du mot SAV. Quel regret d’avoir acheter cet appareil surtout au prix que ça coûte....
J’ai acheté un cooking chef en juin 2015. Premier problème en février 2016 de la rouille tombe de la sortie planétaire et le variateur fonctionne mal. Première réparation mais les 2 problèmes persistent.
Juin 2016, 2ème appel au service technique, le ressort qui permet de maintenir les ustensiles sur la sortie planétaire a cassé dû à la rouille. Mon appareil est inutilisable et est à nouveau renvoyé en réparation en rappelant également qu’il y a toujours un problème au niveau variateur.
Novembre 2017, je retrouve encore de la rouille dans le fond de mon bol (le ressort est encore en train de rouiller et va à court ou long terme se casser). Je décide de faire une réclamation via le site internet Kenwood en demandant l"échange de mon robot,étant donné que le problème est récurent et qu’il se reproduira encore après réparation.
Je reçois, le 7 décembre 2017, un appel du service technique pour m’informer, que suite à ma réclamation de novembre, ils vont prendre en charge la réparation de mon appareil. Mais aucune explication du service après vente concernant mon problème récurent. De plus le SAV est injoignable par téléphone.
Je décide donc, dans la foulée, de faire une nouvelle réclamation mais sous une nouvelle référence l’ancienne n’étant plus utilisable.... mais je prends bien soin de rappeler mon ancienne réclamation. Et là, SILENCE RADIO ou plutôt SILENCE MAIL ou même les 2..... PLUS DE NOUVELLES.....
Le 6 mars 2018, je décide donc d’envoyer un recommandé avec AR au service consommateur qui NE DAIGNE PAS ME RÉPONDRE.
Entre temps, je fais remarquer que le bouton pulseur a décidé lui aussi de ne plus fonctionner et cerise sur le gâteau, mon ressort vient de casser une nouvelle fois et à ce jour je ne peux plus utiliser mon appareil. ÇA FAIT VRAIMENT BEAUCOUP.
Le 4 avril 2018, j’appelle le service technique ( je rappelle que le SAV est injoignable par téléphone, même le service technique ne peut, soi-disant, pas les joindre......) afin de savoir ou en est mon dossier. Il me répond qu’il n’est pas au courant de ma réclamation puisqu’ils ne peuvent pas communiquer entre eux. Mais que si je le souhaite, je peux faire réparer mon appareil. En affirmant mon mécontentement, j’obtiens du service technique, enfin soi-disant, que leur direction va contacter le SAV pour se renseigner sur le suivi de mon dossier et qu’ils vont me rappeler....
14 mai, n’ayant toujours et encore pas de nouvelles, j’appelle une nouvelle fois le service technique concernant mon appel d’avril, et là, comme par hasard, aucune trace de cette promesse faite lors de mon ancien appel. On finit par m’informer que si le SAV ne m’a pas répondu c’est que m’a demandé a été refusée.... QUEL DRÔLE DE SERVICE QUI NE CONTACTE PAS SES CLIENTS.....
Je comprends donc que je n’ai plus qu’à faire réparer mon appareil et attendre que le problème se reproduise.... ce que j’en retiens: ACHETE ET ASSUME.....
Aujourd’hui mon appareil est toujours HS
A QUOI ÇA SERT D’AVOIR UN SAV SI ILS NE CONNAISSENT PAS, EUX MÊMES, L’UTILITE DE CE MOT...... QU’ILS N’ASSUMENT PAS LEURS ERREURS.....
Vu le prix de cet appareil, il est inadmissible que ma demande soit restée sans réponse surtout quand il s’agit d’un VICE CACHÉ.
LE SAV EST INCOMPÉTENT, SANS UTILITÉ ET N’A MÊME PAS LA POLITESSE DE RÉPONDRE À SES CLIENTS.
NE L’ACHETEZ PAS, ÇA VOUS ÉVITERA TOUS CES DÉSAGRÉMENTS ET VOUS GAGNEREZ 1300€.
Acheter THERMOMIX où le SAV est à l’écoute de ses clients.
Kenwood vous vend du rêve et c’est carrément du vol, de l’arnaque.
FUYEZ......
S.MASSON
J ai hésité entre les deux ce qui m a fait choisir le cooking chef c est la grande capacité du bol car je cuisine de plus grosses quantités souvent pour congeler et souvent du monde.j aurais voulu les deux pour se compléter mais pas sûre que ce soit utile.si vous voulez me donner votre avis !!!
23 mai 2020 à 10:51
Coucou Laetitia,
j'etais pratiquement dans la même situation que toi il y a peu de temps
le dilemme entre un thermomix TM6 et un cooking chef gourmet
au final j'ai opté pour le kenwood et j'ne suis bien contente. il était moins cher et plus fonctionnel que le thermomix
à bientôt
29 janv. 2013 à 16:57
pourriez vous nous donner plus de détails sur les différents problèmes que vous rencontrez ?
Merci :-)
5 févr. 2013 à 14:50