Choix d'un robot : Thermomix TM31 ou Kenwood Cooking Chef ?

Résolu
Laëtitia - Modifié par Crashounette le 20/06/2013 à 20:22
 Noemi112 - 23 mai 2020 à 10:51
Bonjour,

e souhaite faire l'acquisition d'un robot cuiseur, mais j'hésite entre le Thermomix TM31 et le Kenwood Cooking Chef.
Pouvez-vous m'aider à faire mon choix ?
Lequel est le plus complet et le plus pratique à votre avis ?

Merci pour votre aide.
A voir également:

54 réponses

J'au un Thermomix 31 depuis quelques mois et j'en suis ravie. J'ai hésité avec le cook'in de chez Demarle mais c'est une copie de l'ancien thermomix et moins performant, de plus il ne passe pas au lave-vaisselle donc gros point négatif. Il est également fabriqué en Chine comme le cooking chef de Kenwood; qui lui, est beaucoup trop imposant et très cher car les accessoires sont à rajouter à chaque fois au prix de base et il n'a une garantie que d'un an!! mais c'e vrai qu'il est beau.
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Bonjour, Il faudrais quand meme arreter de dire de telle sotises. Tout comme les conseillieres momix qui, encore aujourd'hui disent en demonstration, qu'il et le seul robot sur le marché, c'est vraiment de la mauvaise foie. Le cook in N'EST PAS le momix 21, Il n est pas nouveau. Comme les Flexipans il etait reservé au professionnel. Voila pourquoi le gd public le connais moins. VorWek change le look du thermomix , mais malheureusement pas son fonctionnement.
Cook in EST MIEU, rien qu'a cause de la cuison par induction et le bol sur silentblok. A lire le "Vie pratique Gourmande" de Cyril Lignac de debut janvier 2012, ou il conseil au indicis de privilegié la cuisson par induction, les paniers vapeur en inox etc, donc pas le Vorwek.
Je precise que je n'ai ni l'un, ni l'autre.
Bon dimanche a toutes et tous
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marinette > Nonna
9 févr. 2012 à 06:06
faire référence à un people n'est pas une garantie, Lignac a sûrement dû toucher de l'argent pour vanter les mérites de tel ou tel article et comment pouvez vous affirmer le le cc est mieux que le tm alors que nous n'avez ni l'un , ni l'autre ?
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Nonna > marinette
12 févr. 2012 à 17:43
Bonjour Marinette, "faire référence a un people" ben.. c'est pare que l'article est sur son livre de cuisine. il ne dis pas du mal de Vorwek.
Ecrire qu'il a du avoir de l'argent pour vanter les autres produit, conseiller leurs avantatages que Vorwek n a pas (pas de bol) je vous laisse cette responsabilité.
Pourquoi je pense qu'il est mieux: hi hi, c'est un peu pour en faire fulminer quelques unes.
Plus serieusement, la nouvelle technologie comme par exemple les plaques de cuisson me semble mieux, plus rapide, que les bonnes vieilles plaque elect. qui fonctionnaient avec des resistances, le Cook'in et a induction, le Vorwek avec resistance, et il y a le bol sur silentbloc qui attenu les vibrations et les paniers en inox.
Comme je l'écrie en page 2, le Vorwek et un tres bon produit, qui n a plus rien a prouver, je ne le dénigre pas, il fait de nombreuses heureuses.
Mais.... moi aussi je fulmine, quand je lis des idioties, du genre "c'est l'ancien model Vorwek " ca je sais que c'est faux, et autre anerie.
J'ai fait mon choix, j'attend la promo de mai, et je vais acheter le Cook'in de Demarle, J'ai assisté a une demonstration du Vorwek et une du Cook in, ils font tous les deux la meme chose. Seule le look change, et ca.... les gouts et les couleurs comme on dis.
Les conseillères: et bien celle du TM31 a dénigré le Cook in, alors que celle du Cook in, a juste dis a une dame qui parlé du TM, qu'elle etait là pour parler du Cook in, et que chacun etait libre de faire son choix.
Je me demande pourquoi, les conseillères Vorwek, on un tel comportement, ce n'est pas professionnel.
Bonne fin de journée
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Ce qui est sur c'est que le service client de Vorwek n'est pas à la hauteur. Le délai de livraison n'est pas respecté et aucune excuse. Si vous vous renseigné sur le délai l'on vous répond un mail type, aucun suivi personnalisé.
J'ai une amie qui a eu son Demarle en 2 semaines et demi et moi après 3 semaines toujours rien, il n'est même pas encore parti de l'usine...et impossible au service client de dire quand il en partira, trop drôle ils pourront me répondre quand UPS l'aura pris en charge et en attendant bien qu'il soit en fabrication chez eux impossible de préciser quoi que ce soit. ça ne parait pas très sérieux tout cela.
Je ne l'ai pas encore mais c'est sur je regrette déjà ...
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tofffie > kermitt
23 avril 2012 à 19:17
essayez de reflechir si c'est long c'est qu'il y a enormement de commande et ils ne fabriquent qu'a lacommande !!!! mais vraiment le gens arretez de raconter nimporte quoi, avc e TM31 on cuisine pour 6, alors franchement...
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Marjorie Gaulier Messages postés 5265 Date d'inscription vendredi 29 octobre 2010 Statut Webmaster Dernière intervention 24 avril 2020 268
20 juin 2013 à 20:23
Coucou,

Je vous propose de voter ici pour votre appareil préféré: cooking chef ou Thermomix ?
La guerre est ouvertes ;-)

https://cuisiner.journaldesfemmes.com/forum/affich-71817-thermomix-vs-cooking-chef-votez
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Angrybirds54
14 oct. 2013 à 14:04
Bonjour,
c'est la gue-guerre des marques !! Et oui les pro thermomix et les pro kenwood !! C'est quand même un petit investissement et je n'ai pas envie de me planter !! Je pense que l'achat de l'un ou de l'autre est bien. J'ai toutes mes collègues (5) on le thermomix est elles sont ravies, mais j'ai l'impression que le kenwood cooking chef à l'air vraiment + complet (jene vous parle pas du prix, évidement avec les accessoires, il est plus cher) mais j'aimerai savoir si une personne qui à le kenwood cooking chef arrive à faire les mêmes recettes que le thermomix ? j'ai vu qu'il y a aussi des livres de recettes similaires. Le cooking chef à l'air de rapé, découpé les légumes différement du thermomix ... non ? Est ce que la cuisson "vapeur" est possible avec le Cooking chef ? Merci de vous réponses .... toujours les mêmes mais bon....
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C'est dommage la plupart des commentaires pro TM le déserve... pour avoir passé 4 jours chez une amie qui a le TM, ma conclusion est : INUTILE et bruyant. (il n'y a pas de normes sur les nuisance sonore pour ces engins??? on dépasse allégrement les 90dB c'est énorme).

Bref le TM est devenu un objet de mode, la méthode de vente en elle même s'apparente à un effet "mouton de panurge", à la limite de l'endoctrinement. Et moi j'aime le libre arbitre et les gens qui savent réfléchir par eux même.
Avec ceux qui lancent fièrement que les chefs étoilés l'ont tous sur leur établi... le but? ils ne savent pas allumer un feu sous une poelle et émincer 3 oignons? Moi je sens plutot le coup de pub et les dessous de table pour faire quelques chiffres.

TM ou Coocking Chef mon choix est fait, ce sera surement Coocking Chef, non pas pour la marque ou pour l'inox ou pour ci ou pour ca, mais je vois l'achat d'un robot ménager comme une aide supplémentaire, un gain de temps sur la manipulation des choses que je ne peux pas faire... donc plus il sera polyvalent et évolutif plus ils correspondra à ce que j'attends d'un robot ménager.
Quant à ceux qui critiquent le nombre d'accessoire? si vous êtes trop feignant pour changer deux accessoires payez vous le resto. Ceux qui critiquent le prix? Quand on est capable de mettre 1000€ dans un robot pour faire 3 soupes par semaines, faut pas se plaindre de pas avoir les moyens de mettre plus.
Le TM n'est ni plus ni moins qu'un gros blender chauffant. Ma seule inquiétude est la fiabilité Kenwood...

Je précise que je n'ai encore ni l'un ni l'autre mais déjà marre d'entendre les arguments non constructifs de personnes complétement formatées et du manque d'arguments sur l'absence de fonctions primordiales d'un robot ("il faut s'habituer au robot et non l'inverse" on croit rêver).
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arrêter avec vos insultes sur ceux qui ont un Th svp !
Formatées, manque d'arguments...
je comprend qu'il y ait des gens passionnés au point de dire parfois des choses inappropriées !
Tout comme vous elles sont tout autant passionnés et ça peut dérapper !

vorwek est tout de meme leader sur le marché car présent depuis plus de 50 ans ... on peut comprendre que ça puisse agacer ! Les gens ne sont pas lobotomisés comme vous dites car je suis convaincu que celles et ceux qui achetent ce type de robot sont avant tout des cuisiniers ... c'est a dire que déjà, sans robot ils cuisinent beaucoup et a l'ancienne ... avec leur matériel de base et sont a la recherche (parce qu'ils font cela tous les jours) de produit, d'outil inovant qui améliorerait leur pratique de leur passion ! Quel sportif ou quelle société n'est pas aussi à la recherche de produits ou outil qui améliorerait leur performence ??

Moi j'ai un Th cela aurait pu etre un cooking ... mais j'avais déjà eu (je l'avoue) un VM2002 de chez vorwek il a duré plus de 30 ans ! Donc quelque part une image de la marque valorisée c'est déjà un bon point !

Sauter le pas ce n'est pas qu'on est riche, ce n'est pas de lobotomisation, et croyez le ce n'est pas qu'un objet à la mode il s'en vendait déjà bien avant ! le voir présent sur pleins d'outils de communication (internet, les emission télé, etc) n'est ce pas parce que malgré bruit comme vous dites et autres ... c'est un robot fort utile... ? Coté marketing c'est clair, il est indégniable qu'ils sont fort ... mais je mets ça sur l'expérience et ils ont raison !

ceux qui l'ont acheté donc, c'est que par le fait de beaucoup cuisiner, ils arrivent a tres vite voire immédiatement à comprendre ce qu'ils pourraient faire avec ! du temps qu'ils gagneraient à faire autre chose, un autre plat par exemple ! quand vous faites une bechamel par exemple (en classique) vous ne pouvez pas faire grand chose d'autre... il faut etre dessus !
quand je la fait dans le robot en attendant je peux couper des courgettes saler poivrer, raper du frommage (et pas de du déjà rapé beurk) ... y a pu qu'a verser apres 7 mn la bechamel le fromage et hop au four ! Il est clair que le cooking le fait aussi ... je le nie pas ... le Th c'est celui que j'ai choisi c'est tout ! Et ce qui m'a fait basculer c'est volume enorme de recettes dispo... une communauté tres importante a qui ont peut avoir (sur le net surtout) des réponses sur des plats, des temps de cuisson ... des recettes testées depuis longtemps et validées ... bref on se sent moins seul !
Les concurrents j'ai fait le tour ... il en sont (excusez moi de dire cela ) à adapter les recettes thermomix vers leur propre robot ! Je les comprends

Est ce parce qu'aussi beaucoup de livres et recettes sont élaborées par des nutritionnistes ... ?
et je ferai une apparté au sujet des gens qui critiquent parfois du resultat de certaines recettes !
Alors qu'elles l'ont scrupuleusement respectée on lit ici et là ! c'etait pas cuit, trop croquant, trop liquide etc ...
Ce qu'il faut savoir tout de meme c'est que ces recettes ont été élaborées comme dit plus haut (par des nutritionnistes et cuisiniers) bref des consultants ! Que pour obtenir aussi le maximum de vitamines, de sels minéraux .... bref un produit optimum pour la santé il faut parfois se remettre en question aussi par rapport à ce qu'on a l'habitude de cuisiner !
N'importe quel medecin vous le dira plus vous cuirez un produit et moins il restera de vitamines etc ...
Donc ce produit est aussi un produit de bien être ...(oui vous avez bien lu et vous pouvez vous moquer si vous le voulez) !
certaines cuisson peuvent s'averez pour bon nombres d'entre nous, bien courtes mais cela est justifier afin de garder un max de vitamine et sels mineraux et n'importe quel site sur internet sur le sujet vous le dira ! Ce n'est pas pour rien (aussi) que la marque a un boucain rien que sur des recettes vapeur ! cette derniere est une des cuisson qui garde un max de vitamine de vos plats !

Pour conclure (et merci d'avoir lu jusqu'ici) je dirais que meme si j'ai un Th c'est parce que j'ai fait (comme je le fait pour tout achat) la part des choses ! Je prend une feuille A4 et j'inscrit avantages et une 2ème colonne INCONVENIENTS parmi eux j'y avais mis aussi le pb du bruit etc
mais il y avait tellement d'avantages que d'inconvenients ... et ce qui m'a fait prendre plus le th qu'un autre c'est comme dit plus haut "une communauté fort importante à travers le monde" le coté santé j'avouerais que je suis Trilingue aussi ... donc une entraide démultipliée bref pour le moment il est en permanence sur mon plan de travail et meme bruyant pour rien au monde je ne le vendrait ... je le prend meme quand je part en vacances (camping, location vacances...etc)
c'est ce que j'appelle un couteau suisse culinaire tout comme l'est le cookin etc ... et chacun ses préférences !
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Voilà mon histoire et mon expérience des robots cuiseurs :
en 2003 achat du thermomix TM21, au début ravis mais à la longue je dirais que cuisiner sans voir se qui se passe dans le bol ne correspond pas à ma "philosophie" de la cuisine et je me suis mis à m'en servir moins souvent. Il a continué cependant à me rendre bien des services, seul le bruit vraiment fort de l'appareil me génait réellement (surtout avec une cuisine ouverte). Il faut toujours l'avoir à portée de main pour systématiquement avoir le réflexe de l'utiliser.
Puis il est tombé en panne (en mai 2014) et j'ai hésité longtemps entre la réparation ou l'achat d'un nouveau robot : thermomix TM31, ou bien attendre début septembre l'arrivée du nouveau modèle thermomix, ou bien des appareils alternatifs (type cookin' de Demarle ou le Companion de Moulinex) ou encore un robot différent comme le Cooking Chef. Alors entre le Thermomix et ses "équivalents", après m'être bien renseigné, j'aurais éventuellement opté pour le Companion ou alors je serais retourné chez Vorwerk. Mais j'ai eu le malheur (ou plutôt la chance, c'était pour être sarcastique) de découvrir le Cooking Chef, et bien qu'entre le moment où j'ai eu la panne de mon thermomix et le moment où j'ai découvert le Kenwood (Cooking Chef donc) mon robot avait été réparé, j'ai décidé d'acheter le Kenwood.
Voilà un robot qui sait vraiment tout faire, et tout BIEN faire!! Oui c'est vrai il faut des accessoires spécialisés pour réaliser certaines préparations bien spécifiques, mais c'est ainsi que l'on atteint la perfection. Vous l'aurez compris j'ai acheté le Kenwood et j'ai enfin un robot qui fait tout très bien, très facilement et sans nuisances sonores.
Avez vous déjà manipulés ce robots et ses accessoires? C'est du lourd ! De la qualité quoi.
Personnellement je recommande vivement le cooking chef de Kenwood, j'ai eu le Thermomix pendant 11 ans et j'affirme qu'en ce qui me concerne, c'est incomparable. Je ne critique pas le thermomix, comme je l'ai dis il m'a rendu bien des services, mais là on ne joue pas dans la même catégorie. Pour finir c'est vrai que les accessoires prennent de la place...mais en rangeant un peu mieux ses placards, la place on la trouve. Il faut juste que ce soit à portée de main.
Voilà mon expérience, d'avance je dédaigne les attaques méprisantes des pro-thermomix qui se sauraientt accepter que l'on ne puisse pas être d'accord avec eux.
Cuisinez bien.
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JE SUIS TOUT A FAIT DE VOTRE AVIS !!!

Je ne comprends pas que l'on s'acharne à comparer une voiture sans permis et une grosse cylindrée allemande.

C'est vraiment ridicule car les deux robots n'ont STRITEMENT rien en commun, ni la qualité des matériaux utilisé (cooking chef est tout en métal) ni surtout au niveau des fonctionnalités, nombreuses pour le cooking chef).

Cela fait deux mois que je prospectais... que j'ai testé testé testé et, comme vous, j'ai choisi COOKING CHEF bien sur.

Maintenant j'en suis à chercher tous les sites dédiés aux recettes !!

:))
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Bonjour Létitia et les autres, J'aimerais savoir si vous avez fait votre choix concernant votre robot car je suis dans le même cas que vous. Merci à toutes celles qui me feront part de leur choix?
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Nonna> titi - 28 jan 2012 à 11:26
Bonjour, Il faudrais quand meme arreter de dire de telle sotises. Tout comme les conseillieres momix qui, encore aujourd'hui disent en demonstration, qu'il et le seul robot sur le marché, c'est vraiment de la mauvaise foie. Le cook in N'EST PAS le momix 21, Il n est pas nouveau. Comme les Flexipans il etait reservé au professionnel. Voila pourquoi le gd public le connais moins. VorWek change le look du thermomix , mais malheureusement pas son fonctionnement.
Cook in EST MIEU, rien qu'a cause de la cuison par induction et le bol sur silentblok. A lire le "Vie pratique Gourmande" de Cyril Lignac de debut janvier 2012, ou il conseil au indicis de privilegié la cuisson par induction, les paniers vapeur en inox etc, donc pas le Vorwek.
Je precise que je n'ai ni l'un, ni l'autre.
Bon dimanche a toutes et tous
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J'oublié: Le Cook in de Demarle et un produit de la marque Tauros (Espagnol) qui continu a produire pour les professionnels et qui fabrique en Espagne, pas en Chine.
Je pense aussi qu'il ne faut pas confondre "Cook'in et Cook in chef.

Vorwek est un trés bon produit qui n a plus rien a démontré, mais a lire les anneries de certaines personne, la desinformation, le dénigrement contre Cook in de Demarle et autres marques, c'est a se demander si Vorwek n a pas tout simplement peur de la concurence, justement parce qu'ils sont mieu. NA!!
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le thermomix c'est comme tupperwaere il a besoin de conseilleres pour se vendre et est plus destiné à des menageres sachant peu cuisiner les pros n'ont jamais ça en cuisine .quand à la fiabilité mon dernier kenwood chef vient de rendre l'ame au bout de 25 ans dont 5 en restaurant.j'ai maintenant le cooking c'est du matériel de pros ,il vaut son prix reste à voir s'il durera aussi longtemps que les anciens modeles de la marque,vu qu'il est fabriqué en chine à mon grand regret.
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corinne /rennes > cuisto54
9 févr. 2012 à 06:18
faux. le thermomix n'a pas peur de la concurrence et il est utilisé par des cuisiniers. Je l'ai vu au Bocuse d'or à Lyon. Et je sais que beaucoup de cuisiniers pros s'en servent. quant à son mode de distribution, il est unique et n'a rien à voir avec des réseaux de ventes pyramidales citées plus haut. Les conseilléres ne parrainent pas. Et il n'est pas destiné aux personnes qui ne savent pas cuisiner. Il est pratique, rapide et l'achat est suvi. L'aide des conseillères est efficace, il existe aussi l'espace recette sur vorwerk.fr sur lequel on peut consulter, apprendre et dialoguer entre utilisatrices. Et lui, n'est pas fabriqué en chine. Il est garanti deux ans contre 1 pour les autres.
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Nonna > corinne /rennes
12 févr. 2012 à 18:38
Bonsoir Corinne, c'est vrais que des pro se servent du TM, et d'autres chefs, d'autres robot.
Son mode de distribution n'est pas unique, il est vendu en réunion, comme le Cook in, pour le robot, Tupperwar pour des boites de rangements et autres ustencils, la lingerie les produits de beauté etc..
Si les conseilleres ne parraine pas, (je ne le sais pas) c'est quand meme elle qui recrute, souvent parmis leurs hotesses et c'est normal.
Le Cook'in et lui aussi garantie 2 ans, pour les autres je ne sais pas.
Pour le reste je suis d'accord avec vous.
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A lire vos commentaires, je suis un peu perdu! Un robot doit accompagner un mode de cuisine. Personnellement, il me faut un robot pour mes pâtes à brioche (800 gr de farine),à tarte ou à gâteaux, les blancs en neige, chantilly et crèmes, plus le mixer pour les potages, hâchoir pour la viande (pas de bouillie!). Si en plus il chauffe: tant mieux. Mon Kenwood a 35 ans (tout inox,fonte d'alu et verre pour le bol et les accessoires). Que choisir à présent, à votre avis, en fonction de mes besoins les plus courants. Mon épouse est fine cuisinière (sauces, potages de légumes avec ou sans moceaux...) Thermomix ou Cooking chef ? Certaines amies ont le Thermomix - mais ne font que des potages ou des glaces, étant peu portées sur le plaisir de la cuisine ou la pâtisserie.- ce ne sont donc pas des références! Tant pis pour le prix, je veux du fiable, efficace et polyvalent. Merci pour vos conseils éclairés!
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Bonsoir,

Je ne sais pas si j'ai le droit ici, mais pour raisons de famille je vends mon cook'in très peu servi. C'est du très bon matériel.

Cordialement.

jp
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est-il toujours à vendre ?
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A combien le vendez vous et est il encore sous garantie?
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agnes3224 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 24 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2013 1
24 févr. 2013 à 18:55
j'ai le thermomix depuis plus d'1 an et c'est genial , je cuisine beaucoup et ce produit me facilite la vie tout est facile ludique et le produit est tres sur , performant et robuste ; je ne comprend pas ce qui critique un tel robot , malgré le prix c'est le robot qu'il faud avoir car son prix est largement justifié
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isabo78 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 26 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2014 1
26 janv. 2014 à 17:19
Pour ma part j'ai acheté le robot cooking premium mi décembre 2013 et je n'ai jamais pu utiliser la fonction cuisson. J'ai un message d'erreur qui empêche cette fonction de marcher. J'ai fait un mail de réclamation sur le site de kenwood qui ne m'a toujours pas répondu. Donc méfiance avec ce robot
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didier85700 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 9 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2015 1
9 avril 2015 à 13:10
bonjour

je vais te dire que moi boucher traiteur j étais pas pour et ma femme la acheter et je dois dire que j ai changer d avis.
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NathalieRM Messages postés 1 Date d'inscription mardi 19 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2015 1
19 mai 2015 à 09:34
Bonjour, si cela peut vous aider à choisir: voici mon expérience du thermomix:
Après 1 mois d'utilisation, de l'eau s'infiltre dans la base de l'appareil, obligée de le renvoyer en réparation. Bilan : après 3 semaines d'attente pour avoir un devis et sans savoir si l'appareil avait même bien été réceptionné, plus de 300€ de réparation ! Rien n'est garanti alors que rien n'est prévu pour empêcher l'eau de s'infiltrer en cas de débordement, de couteaux mal fixés etc. Au moment d'accepter (à contre coeur) le devis, nous demandons à changer de transporteur et de passer par Chronopost (qui en cas d'absence met le colis à disposition à la poste) car Vorvek ne passe que par UPS, transporteur très intelligent qui ne passe que du lundi au vendredi de 9h à 17h chez vous, sans vous prévenir bien sûr, hormis : « bonjour je suis en bas de chez vous, vous êtes là ? » « Non, on est mardi 15h, je travaille » « ha bon, vous pouvez arriver dans les 10 minutes ? » « Non, je travaille » « ha bah alors on ne peut pas livrer... » Ca, c'est ce qui c'était passé lorsque nous avons acheté l'appareil. On avait finalement du faire changer l'adresse pour le mettre à un de nos bureaux, sauf que le colis pèse une tonne, est volumineux donc à ramener en métro, je vous laisse imaginer... On voulait éviter d'avoir à recommencer.
L'aimable service client de Vorwerk nous dit que ce n'est pas à lui de s'occuper des problèmes de livraison, qu'ils n'ont qu'un transporteur, ne peuvent pas le changer et qu'on a qu'à attendre d'avoir l'avis de passage pour gérer nous même un changement d'adresse avec UPS (tout cela alors que l'appareil était toujours en réparation et n'avait donc pas quitté les locaux de Vorwerk !). A 1200€ (+300€) le mixer, nous insistons un peu et parvenons à obtenir qu'une demande soit faite à UPS de livrer dans un de leur point relais à côté de chez nous puisque non, nous ne voulons pas changer l'adresse et le faire livrer à notre bureau ou chez quelqu'un d'autre à 10km de chez nous. Finalement Vorwerk nous appelle 2 jours plus tard pour nous dire que le point relais UPS est plein et ne peut donc pas réceptionner notre colis. Du coup ils ont quand même fait partir le colis chez nous, adresse où nous ne pourrons pas récupérer le colis pour les raisons indiquées précédemment. Un peu à bout de patience, je demande des explications au service client : « pourquoi n'utiliser qu'un seul transporteur incompétent quand on ne fait que de la vente par correspondance », « pourquoi avoir tout de même envoyé le colis, sans nous avoir contacté au préalable alors que dans notre dossier il est censé y avoir une trace des nombreux appels passés pour expliquer les problèmes ? ». La personne du service client s'énerve et me dit que je suis la seule à ne pas être satisfaite de leur transporteur, que je n'ai qu'à trouver une solution en demandant à un voisin ou n'importe qui de gérer la réception et que ce n'est certainement pas à eux, Vorwerk de gérer ce genre de problème.
Résultat : nous avons l'avis de passage d'UPS, nous n'arrivons pas à les joindre, le colis est censé repartir dans 2 jours chez Vorwerk car UPS ne garde les colis qu'1 semaine.
Donc merci Vorwerk pour cette belle expérience du service client le plus incompétent et désagréable. Quand on vend des appareils à ce prix là, le client s'attend à avoir du haut de gamme. Chez vous, il n'y a bien que le prix qui est haut de gamme. Quand on vend uniquement par correspondance, on s'assure que le client puisse joindre le service client sans avoir à appeler 5 fois parce qu'il se fait balader dans les services pour finir par se faire raccroché au nez et on s'assure surtout qu'il puisse récupérer son colis sans avoir à poser une journée de congés. C'est vraiment n'importe quoi, je ne recommande à personne de passer par vous ! Allez chez Darty, achetez n'importe quel autre robot moins cher et tout aussi fonctionnel, au moins vous n'aurez pas de problème avec la vente et le service après-vente !
Cordialement,
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Daniel7644 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 24 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016 1
24 févr. 2016 à 10:20
J'avais le TM31, et j'ai maintenant le TM5 sorti depuis septembre 2014. Je m'en sert tous les jours et j'en suis pleinement satisfait. Le bol du TM5 est plus grand et le Varoma (cuit vapeur) aussi. C'est un appareil qui fait tout, sans besoin de plein d'accessoires. En plus, le TM5, avec ses clés recettes permettent un suivi pas à pas de la recette sur l'écran tactile de l'appareil ... Magique !!! J'ai aussi appris par ma conseillère (qui reste toujours en contact avec moi) que Thermomix allait sortir (en mai/juin ?) une nouvelle clé où on pourra télécharger toutes les recettes de mon Espace Privilège "mythermomix.fr" J'aurai ainsi des milliers de recettes directement sur l'écran de mon TM5. J'ai hâte. J'aime bien les livres de recettes, je trouve que ce sont de beaux objets (et j'en ai pas mal) mais je suis aussi très connecté. Bref ! pour moi, y'a pas photo, Thermomix is the best one !!
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Je déconseille vivement le Cooking Chef.

Robot défaillant, très mal conçu (techniquement parlant). Le système électronique est à remplacer en intégralité dès premiers usages. Un problème récurrent chez la plupart des utilisateurs - la molette à vitesses qui ne répond pas soit d'usine (mon cas), soit rapidement fatiguée à un usage normal, en plus de bols (blender etc.) qui fuient, qui ne se clipsent pas correctement, qui tombent en cours d'utilisation... après quoi leur SAV a le toupet de vous accuser de mauvais usage, histoire de vous faire payer les réparations qui ne servent de toute façon à rien, puisque le robot est juste défaillant à plusieurs niveaux. Sans compter le fait qu'il mettent facilement un mois à vous répondre (mois durant lequel votre garantie court inévitablement à sa fin! là, ils sont très à cheval sur la réglementation en revanche, à la minute près) ... et juste pour vous dire qu'ils n'en ont rien à faire.

Personnellement, mon Cooking Chef était carrément défaillant d'usine. Ils ont refusé de me rembourser (comme la loi m'y autorise!!! c'est de droit!). Ils ne se sont même pas donné la peine de me proposer un échange (également de droit!). Après réparation par un technicien agréé Cooking Chef, j'ai pu constater les défaillances successives sus-mentionnées. Si j'avais été la seule, j'aurais invoqué la malchance, mais ce sont des problèmes récurents, rencontrés par un trop grand nombre d'utilisateurs.

Ce qui est surtout scandaleux et inhumain, c'est le traitement qu'ils se permettent d'infliger à leur clients. Ils essaient de rejeter insolemment l'entière responsabilité sur vous. S'ils osent faire ça, même lorsque le robot est directement défaillant d'usine et que LEUR expert certifie que ce robot n'a jamais servi, je ne veux même pas imaginer le traitement qu'ils réservent à des clients ayant le malheur de constater ces mêmes défaillances en cours d'utilisation...

Pour la malhonnêteté et l'irresponsabilité avec Cooking Chef vous en avez vraiment pour votre argent. Mais c'est tout ce que vous aurez. Pas de robot pour concocter autre chose comme plat.

1300€ (moi, qui adore cuisiner et qui suis capable de faire des pièces montées juste à la fourchette, j'avais acheté aussi d'autres accessoires, en plus... persuadée qu'il s'agissait d'un excellent produit...) pour un robot qui ne vous sert même pas à monter des blans en neige...
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linter_Crashounette Messages postés 2698 Date d'inscription vendredi 24 septembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2013 371
8 sept. 2011 à 09:37
Bonjour tout le monde,

Je m'insère dans le débat, car un robot cuiseur est une acquisition que je rêve de faire. Il ne faut pas se planter, ils coutent cher...
J'avais très envie d'acheter le Cooking Chef, car je le trouve tellement plus beau. Mais à lire vos témoignages, je doute...
Petite question aux utilisatrices : seul le Thermomix a une balance intégrée ?

Meci
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Non, je ne sais pas pour le Kenwood, mais le Cook'in de DEMARLE a aussi une balance intégrée.
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et si sa te lache bah ta plus rien et tout a acheté de nouveau =/ et le prix il est inabordable o_O
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mireille de lyon
9 févr. 2012 à 06:01
Oui le thermomix a une balançe integrée et mieux encore, on peut peser les liquides en gramme. C'est super ! dans ma familles, nous sommes 5 à l'avoir et il est vraiment génial, rapide, pratique. son prix 969 euros n'a pas bougé depuis des années et on peut vite l'amortir si on s'en sert tout les jours comme moi. Les deux ne sont pas vendus sur le même réseau mais le bouche à oreille fonctionne. J'ai une amie qui a le cc et elle ne s'en sert pas souvent car il y a bcp d'accessoires à rajouter donc cela revient plus cher et plus de nettoyage.
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rhoooooo il ne faut pas exagérer le cooking chef n'a pas tant d'accessoires que ça à ranger !!!! pffff mauvaise langue :) !!!
il est aussi facile d'utilisation que le thermomix !!! :)
bonne soirée
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il ya quand meme plus d'accessoire, exemple pour le potage il faut le blender sinon on retouve les morceaux de legumes
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J'ai un cook'in et au bout de 2 ans et 4 mois, il y a une fuite au niveau des couteaux. Le liquide sort du bol pour tomber en dessous au niveau de l'axe du moteur. La conseillère a reconnu que c'était un défaut de conception (plusieurs conseillères ont fait remonter l'info) mais Demarle refuse de me faire l'échange gratuitement. Au prix de vente de l'appareil, c'est un scandale. Je regrette mon achat.
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je suis d accord sa fuit par dessous
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Après avoir lu soigneusement tous les commentaires, je reste encore assez dubitative sur la marque qu'il me faudrait choisir si mon robot Braun KM 32 (équipé de la totalité de ses accessoires) rendait l'âme... Je l'ai depuis août 1973 et il n'est jamais tombé en panne bien qu'intensivement utilisé.

Oh bien sûr, ce Braun KM 32 ne chauffe pas, il ne pèse pas les ingrédients, mais ça m'est bien égal ! Il rape (plusieurs grilles), coupe (plusieurs épaisseurs), hache la viande (plusieurs grilles), malaxe, fouette, pétrit, presse les agrumes, etc... sans oublier le blender de grande capacité (gobelet en verre). Donc un appareil très complet, fiable et dépourvu de gadgets... et à bien réfléchir, c'est le Cooking Chef de Kenwood qui lui ressemble le plus et que je choisirais certainement si la question se posait.

Vorwerk, j'en ai entendu parler bien sûr... Demarle, j'ai vu le stand dans les foires (et c'est tout), alors pour moi ces deux marques font un peu club privé et je préfère un produit vendu en magasin, sans rendez-vous, sans démonstration à domicile et que j'achète en toute liberté, mais bien informée au préalable.

P.S. la marque Braun a abandonné la fabrication du KM 32, produit haut de gamme, pour des équipements ménagers plus "grand public"
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un robot qui chauffe... et cuit, croyez moi, ça fait TOUTE la différence !
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sandidu122 Messages postés 25 Date d'inscription lundi 13 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2013 2
4 sept. 2012 à 15:10
Bonjour,
Comme je ne veux pas non plus regretter mon achat, j'aimerais que vous me conseillez sur le modèle et la marque de robot de cuisine avant de l'acheter.
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Bonjour à toutes et tous,

Je suis très hésitante aussi on dirait deux écoles comme MAC vs PC. Là c'est thermomix VS cooking chef.

Personnellement ma maman m'a donné un kenwood chef de 1990 (tout neuf, ma maman est cuisinière gastronomique pro (à la retraite ;))! Bref la moitié est encore neuf je n'utilise que le batteur et le blender (smoothies). Seulement j'ai eu une colocataire qui a eu Bimby (c'est le thermomix (nom portugais)). Et c'était génial mais elle faisait surtout: risottos, soupe, curry, glace, gâteau avec du basique mais pour aller vite dans la vie de tous les jours quand on est deux à bosser à 100% c'est idéal!Cependant comme j'ai déjà l'autre mais qui ne cuit pas :/ j'hésitai avec le Kenwood cooking chef SI les accesoires sont toujours les mêmes! (niveau connectique) personne a tenter le coup? Sinon je pensais le garder + avoir le thermomix mais ca fait bcp de machine (j'ai une petit cuisine). Donc qu'en pensez vous a ma place que choisiriez vous (en connaissance de cause)?
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linter_Crashounette Messages postés 2698 Date d'inscription vendredi 24 septembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2013 371
26 sept. 2012 à 10:42
Coucou tout le monde !!!

Le débat fait rage à ce que je vois et tant mieux.
Je me demandais si parmi vous certaines s'étaient décidée pour l'un ou pour l'autre APRèS avoir lu ces témoignages, et commentaires ?
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apres avoir lu les temoinagne et en attente de voir la demo du cook in de demarles dans qqs jours, et apres avoir pu sentir la solidité du cooking chef de kenwood dans un magasin aujourd'hui, nous pensons prendre le kenwood a induction plutot que le cook in, mais j'attend qd meme de voir la demo au cas ou la demonstratrice de demarle me bluff
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Attention aux arnaques Africaines, cf Leb..coin ; dès que vs placez une annonce on vous propose d'acheter quel que soit le prix sans même savoir ce que vous vendez.
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