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Déçue par la tarte révolution 3d

Résolu
Tarte
comtessa55
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 - 17 déc. 2016 à 15:41
 Lilou - 18 sept. 2020 à 11:38

bonjour je viens d'acquérir une tarte révolution et je suis très déçue 2 tartes aux pommes 2 ratés elles ne dorent pas une avec pate feuilletée l'aute pate brisée et c'est pareil j'ai prix le tout avec mijoteuse et moules pour être tranquille et c'est tout le contraire je voudrais la renvoyer mais j'ai jeté tous les cartons chose que d'habitude je ne fais jamais. quelqu'un a t'il une idée pour mon problème car j'ai suivi scrupuleusement la recette du livret. merci d'avance.

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xplom
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bonsoir

quand vous aurez le nouvel appareil et aprés essai , merci du retour d'info


 

 
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labricole47
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17 déc. 2016 à 21:12

bonjour

tentez de contacter leur service client afin de trouver un compromis


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comtessa55
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23 déc. 2016 à 12:04

bonjour et merci de votre réponse. je viens de contacter le service client qui me propose de me l'échanger. le retour s'effectue à leur charge. j'attends donc le bordereau d'envoi. j'ai demandé s'il s'agissait d'un défaut il m'a stipulé que non mais que celui qu'il va m'envoyer marchera donc c'est pas très clair. je verrais avec la nouvelle et vous tiendrais au courant. passez de bonnes fêtes.

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comtessa55
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23 déc. 2016 à 22:49

ok pas de problème, je l'essaierai plusieurs fois et je posterai le résultat. par contre sur la recette sur le dessin il marque pour la tarte aux pommes pas de préchauffage et quand on lit plus bas ils disent de chauffer le haut 10 mn c'est pas très cohérent leur truc!!!

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comtessa55
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23 janvier 2017
23 janv. 2017 à 15:00

bonjour je reviens vers vous pour vous tenir au courant comme prévu. hélas je n'ai toujours pas de nouvel appareil. le temps de recevoir leur étiquette retour et de l'envoyer (le 6 janvier) je n'avais aucune nouvelle. aujourd'hui j'ai enfin reçu un mail me disant qu'ils ont des problèmes de réapprovisionnement et que je serais livré à partir du 15 3 2017 mais que je suis prioritaire!!!! je ne sais plus que penser. je vais attendre vu qu'il me reste mes moules tout neuf et ma casserole spéciale (40e) qui je pense ne vas que sur cet appareil faut que je vérifie. pour l'instant je suis un peu sonnée!!! je viens d'être malade toute la semaine et c'est le premier jour où je vais mieux alors la santé avant tout et on verra pour le reste....merci pour ce qui me répondront.

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xplom
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 471 > comtessa55
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23 janvier 2017
23 janv. 2017 à 18:44

bonjour

bonne année et surtout la santé !

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