Probleme de connexion à mon compte [Résolu]

Signaler
-
Messages postés
15763
Date d'inscription
samedi 12 mai 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 avril 2021
-

bonjour  depuis quelques  temps ( fin  d'année derniere ) je  n'arrive  plus à  acceder  à mon compte donc aussi mon  carnet de recette.

J' ai  du  modifier   mon mot d e passe  rien  n'y fait  et  meme en creant  un nouveau  compte  rien  n'y fait  j'ai essaye de mon telephone, ma tablette  et  mon pc rien  n'y fait  avez vous une solution  à me  proposer  lorsque je  change  le mot de passe il est  bien pris en compte  mais lorsque je veux le saisir  pour  me conneter  impossible

3 réponses

Messages postés
38763
Date d'inscription
jeudi 12 avril 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 avril 2021
224

Bonjour 

 

Je vais faire remonter votre soucis 

 

;)


--
On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)

 

Messages postés
31427
Date d'inscription
samedi 12 mai 2007
Statut
Webmaster
Dernière intervention
25 avril 2021
53

 

Bonjour, 

 

Dans un premier temps, je vous invite a essayer de nouveau à partir de votre pc. On verra ensuite pour les appareils mobiles.
--
___________________________________________________________________
L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une

 

Bsr  j'ai essaye  depuis  quasiment trois semaine depuis  mon  pc  et  meme  un autre  pc toujours  pas moyen de me connecter

Messages postés
31427
Date d'inscription
samedi 12 mai 2007
Statut
Webmaster
Dernière intervention
25 avril 2021
53

Là, ça devrait être bon (sur PC) ; les multiples tentatives ont créé quelques blocages de sécurité.

 

Pour les connexions mobile (via 4G Free ?), il faudra regarder ensuite.

Messages postés
15763
Date d'inscription
samedi 12 mai 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 avril 2021
706

A BOBSON1,

Est-ce que votre problème est résolu ? Revenez nous informer ici, svp.

Je suis heureux de vous informer que ça marcheeeeeeeeeee

Messages postés
15763
Date d'inscription
samedi 12 mai 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 avril 2021
706

Super. Merci pour ce retour.

Même problème depuis... des mois. A quoi cela sert-il de permettre le changement de mot de passe si d'autres mécanismes cachés bloquent tout ? A deux doigts de quitter cette application que j’apprécie pourtant beaucoup.
Messages postés
15763
Date d'inscription
samedi 12 mai 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 avril 2021
706

Bonjour,

Pensez à désactiver le bloqueur de pub de votre navigateur et  actualisez votre page (clic droit sur pc).

Pour accéder à votre carnet de recettes, vous devez impérativement noter l'identifiant et mot de passe que vous aviez utilisés, lors de sa création. Sinon, cela ne peut fonctionner.

Je ne vois pas comment un bloqueur de pub pourrait générer une erreur d'authentification... (Erreur - L'authentification a échoué !). Et sans surprise, sa désactivation ne change rien.

 

J'ai bien mon identifiant. Je parviens à demander une modification du mot de passe associé avec succès, mais rien ne me permet de me connecter, ni sur PC ni sur l'application.

Messages postés
15763
Date d'inscription
samedi 12 mai 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
25 avril 2021
706

Je vais faire remonter votre problème.

Messages postés
31427
Date d'inscription
samedi 12 mai 2007
Statut
Webmaster
Dernière intervention
25 avril 2021
53

Bonjour, 

 

Vous voulez bien essayer à nouveau, svp.

Messages postés
1
Date d'inscription
lundi 22 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
15 février 2018

Problème corrigé. Merci.

 

Bon après-midi.