Problèmes [Résolu]

- - Dernière réponse : imagine7
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21 janvier 2019
- 2 nov. 2017 à 23:19

bonjour depuis 1 mois impossible de me connecter à votre site que se soit sur chrome ou firefox j'en suis désolée j'avais beaucoup de recettes merci de m'aider

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Votre réponse

4 réponses

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Bonjour 

Je fais remonter votre soucis

;)


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On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)

 

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Bonsoir, 

Vous avez un bloqueur de publicité ? vous pouvez essayer en le désactivant.

Je ne vois aucun souci concernant votre compte. Si vos identifiants et mot de passe sont enregistrés dans votre navigateur (et donc renseigné automatiquement), je vous invites  à les retaper manuellement la prochaine fois.

Quoi qu'il en soit, nous chercherons jusqu'à que vous arriviez à vous connecter à nouveau.


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L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une

 

bonjour, je n'ai pas de bloqueur, j'ai tout essayé sur chrome, firefox, Ipad nada aidez moi à retrouver mon cher carnet svp et merci pour votre aide

Sourisverte2
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22 janvier 2019
3683 > dominiquem72 -
il se passe quoi quand tu entres ton login et mot de passe sur la page de connexion ?

ilne se passe rien justement j'ai aussi essayé de réécrire mes mots pareil j'appuie il cherche la page et revient à la même page pour la connexion avec mes identifiants

imagine7
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21 janvier 2019
3223 > dominiquem72 -

Bonsoir,

Parfois, il suffit d'une seule petite erreur, en notant vos identifiants.

Bien sûr, pour vous rendre dans votre carnet de recettes, il vous faut utiliser les mêmes identifiants qu'à la création de votre carnet. sans quoi, cela ne peut fonctionner.

Pensez aussi à actualiser votre page.

 

> imagine7
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21 janvier 2019
-

non non tout mes mots sont valides puisque j'étais en connexion automatique j'ai quand même essayé en reécrivant mes mots mais pareil je cjique la page a l'air de marcher mais revient sur la page connexion avec mes mots. N'avez vous pas un telephone que je puisse vous appeler j'ai du mal à m'exprimer peut-être. En tout cas merci pour votre aide

imagine7
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21 janvier 2019
3223 > dominiquem72 -

Bonjour,

Tout comme Sourisverte2, l'avait fait, j'ai informé noctambule28, de votre nouvelle réponse.

Patientez encore un peu, le temps qu'il démêle ces difficultés.

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21 janvier 2019
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Bonjour, 

 

Le souci vient du fait qu'il semble y avoir eu à partir de votre connexion près de 1800 tentatives échouées. Après un certain nombre d'échec, nous bloquons pour éviter les soucis...mais 1800 c'est un nombre...

 

Esayyez à nouveau mais si ça ne fonctionne pas du premier ou second essai, faite "mot de passe oublié", ça évitera un nouveau blocage.

 

Si cela, ne fonctionne toujours pas nous verrons pour vous guider au téléphone.

Cdlt.


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27 mars 2018
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merci pour votre réponse je suis étonnée du chiffre 1800 car  si je me suis connecté c'est à peine 2 fois par jour et ce depuis 1 mois en tout cas s'en rien faire cela à l'air de remarcher "par l'opération du saint esprit" merci pour votre gentillesse

imagine7
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21 janvier 2019
3223 -
Et du coup, votre pseudo est en "gras". Vous voici présente, en temps que membre. Suis ravie que vous ayez retrouvé votre carnet. Le saint esprit, hum...c'est noctambule28 !!!
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