Connexion et acces au carnet impossible sur tablette et ordi [Résolu]

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Bonjour

Impossible de se connecter sur tablette, message d'erreur stipulant que soit l'identifiant soit le mot de passe est erroné. Ce pb dure depuis longtemps maintenant.

 

Aujourd'hui je ne peux même pas me connecter sur ordinateur. Une fois l'identifiant et le mdp rentrés, quand on clique sur "se connecter", il ne se passe rien (l'identiifant et le mdp sont remis à vide).

 

Il me semble ne pas être la seule à avoir le problème. Une résolution technique rapide serait apprécié. Note: Il ne me semble pas que cela soit lié au bloqueur de publicité dans la mesure ou elles sont affichées. De plus reste le problème sur tablette.

3 réponses

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Bonjour 

Je fais remonter votre souci 

;)


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On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)

 
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Bonjour, 

 

Juste une petite question : vous utilisez un proxy ou un vpn ? Vous passez par de la 4G, un cybercafé ?

Votre ip est commune avec d'autres personnes, personnes qui ont été bloquées.

 

Avez-vous la possibilité de changer d'ip ? 

Si oui, vous devriez pouvoir vous connecter ; sinon, il va falloir attendre demain que j'intervienne plus en profondeur.

 

Désolé pour le dérangement.


--
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L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une

 
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Bonjour noctambule28, desolée de n'avoir pas reagi plus tôt, ma discussion ne s'affichait pas et j'ai pensé que le message n'avait pas été posté (sur ordi, le systeme vous force à vous connecter, mais cela ne marche pas comme décrit)

Connexion Wifi à la maison, à la fois sur ordinateur et mes 2 tablettes. Pas de vpn.

A ma connaissance, je ne peux pas changer d'IP. Je suis la seule à la maison à avoir un compte sur jdf.
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Bonjour, 

je vous invite à essayer à nouveau, la situation de vrait être débloquée.

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Merci noctambule28 mais malheureusement cela ne fonctionne pas. Toujours le message d'erreur d'identification sur tablette (email et ou mot de passe incorrect) et sur ordinateur les champs se remettent à vide.

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 53 > christelle43_jfd

On est bien d'accord que c'est chrisetlle43_JDF (pas jfd) ?

 

Je viens de faire d'autres suppression de blocage, je vous invite à essayer à nouveau...on va y arriver.

 

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Bonjour noctambule28

Ca y est, connexion établie sur ordi et tablette. Merci

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