Connexion et acces au carnet impossible sur tablette et ordi

Résolu
christelle43_jdf - 17 sept. 2017 à 15:21
christelle43_jdf Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2020 - 11 oct. 2017 à 09:42

Bonjour

Impossible de se connecter sur tablette, message d'erreur stipulant que soit l'identifiant soit le mot de passe est erroné. Ce pb dure depuis longtemps maintenant.

 

Aujourd'hui je ne peux même pas me connecter sur ordinateur. Une fois l'identifiant et le mdp rentrés, quand on clique sur "se connecter", il ne se passe rien (l'identiifant et le mdp sont remis à vide).

 

Il me semble ne pas être la seule à avoir le problème. Une résolution technique rapide serait apprécié. Note: Il ne me semble pas que cela soit lié au bloqueur de publicité dans la mesure ou elles sont affichées. De plus reste le problème sur tablette.

3 réponses

Sourisverte2 Messages postés 43521 Date d'inscription jeudi 12 avril 2012 Statut Modérateur Dernière intervention 29 septembre 2022 279
17 sept. 2017 à 18:17

Bonjour 

Je fais remonter votre souci 

;)


--
On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)

 

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noctambule28 Messages postés 31766 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 69
Modifié le 18 sept. 2017 à 10:26

Bonjour, 

 

Juste une petite question : vous utilisez un proxy ou un vpn ? Vous passez par de la 4G, un cybercafé ?

Votre ip est commune avec d'autres personnes, personnes qui ont été bloquées.

 

Avez-vous la possibilité de changer d'ip ? 

Si oui, vous devriez pouvoir vous connecter ; sinon, il va falloir attendre demain que j'intervienne plus en profondeur.

 

Désolé pour le dérangement.


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L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une

 

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christelle43_jfd
9 oct. 2017 à 10:15

Bonjour noctambule28, desolée de n'avoir pas reagi plus tôt, ma discussion ne s'affichait pas et j'ai pensé que le message n'avait pas été posté (sur ordi, le systeme vous force à vous connecter, mais cela ne marche pas comme décrit)

Connexion Wifi à la maison, à la fois sur ordinateur et mes 2 tablettes. Pas de vpn.

A ma connaissance, je ne peux pas changer d'IP. Je suis la seule à la maison à avoir un compte sur jdf.

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noctambule28 Messages postés 31766 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 69
9 oct. 2017 à 12:35

Bonjour, 

je vous invite à essayer à nouveau, la situation de vrait être débloquée.

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christelle43_jfd > noctambule28 Messages postés 31766 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022
9 oct. 2017 à 15:18

Merci noctambule28 mais malheureusement cela ne fonctionne pas. Toujours le message d'erreur d'identification sur tablette (email et ou mot de passe incorrect) et sur ordinateur les champs se remettent à vide.

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noctambule28 Messages postés 31766 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 69 > christelle43_jfd
9 oct. 2017 à 23:30

On est bien d'accord que c'est chrisetlle43_JDF (pas jfd) ?

 

Je viens de faire d'autres suppression de blocage, je vous invite à essayer à nouveau...on va y arriver.

 

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christelle43_jdf Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2020 1 > noctambule28 Messages postés 31766 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022
11 oct. 2017 à 09:42

Bonjour noctambule28

Ca y est, connexion établie sur ordi et tablette. Merci

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