Impossible de se connecter

- - Dernière réponse :  vaite-e - 28 sept. 2017 à 10:51

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je n’arrive plus à me connecter à mon carnet via votre site sur ordinateur ou via l'application sur tablette. J’ai essayé à plusieurs tentatives la modification de mot de passe et rien…toujours impossible. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire?

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3 réponses

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Bonjour 

Je fais remonter votre souci 

;)


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On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)

 

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Bonjour, 

 

Le souci vient du fait qu'un pirate utilise la même ip que vous  et que nous avons, pour des raisons de sécurité, bloqué cette ip.

Vous pouvez me dire à quel reseau,  correspond cette ip  au Japon ? (Proxy d'entreprise, 4G, wifi public...? )

J'ai pu constater que vous aviez  2 ip différents lors de vos connexions, pouvez-vous  essayer sur l'autre ?

Merci

--
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J'ai utilisé l'autre ip mais cela ne marche toujours pas. J'utilise un proxy persoet 4G.

 Comment fait-on pour l'ip piraté ?

merci d'avance 

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