Impossible de se connecter

Question

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je n’arrive plus à me connecter à mon carnet via votre site sur ordinateur ou via l'application sur tablette. J’ai essayé à plusieurs tentatives la modification de mot de passe et rien…toujours impossible. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire?

Sourisverte2 · Answer

Bonjour

Je fais remonter votre souci

;)

--On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos)

noctambule28 · Answer

Bonjour,

Le souci vient du fait qu'un pirate utilise la même ip que vous  et que nous avons, pour des raisons de sécurité, bloqué cette ip.

Vous pouvez me dire à quel reseau,  correspond cette ip  au Japon ? (Proxy d'entreprise, 4G, wifi public...? )

J'ai pu constater que vous aviez  2 ip différents lors de vos connexions, pouvez-vous  essayer sur l'autre ?

Merci

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L'humour est la clé de voûte de la conscience...Faut-il en avoir une

vaite-e · Answer

J'ai utilisé l'autre ip mais cela ne marche toujours pas. J'utilise un proxy persoet 4G.

Comment fait-on pour l'ip piraté ?

merci d'avance

Impossible de se connecter

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